Politique de remboursement

Politique de retours
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Afin de limiter les erreurs et les retours inutiles, nous vous invitons à consulter attentivement nos guides et tableaux des tailles disponibles sur chaque fiche produit avant de valider votre commande. Nos visuels sont également travaillés pour refléter au plus prés les teintes réelles de nos articles.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, non lavé avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@birdiebusters.fr. Veuillez noter que les retours sont entièrement à votre charge et devront être envoyés à l’adresse suivante : Birdie Busters, 2 rue du vistre 30220 Aigues-Mortes. Une fois votre colis expédié, merci de bien vouloir nous transmettre le numéro de suivi par email. 


Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse : contact@birdiebusters.fr.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à l’adresse mail : contact@birdiebusters.fr si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Afin que nos services puissent examiner la situation rapidement, nous vous demanderons de nous faire parvenir des photos claires et détaillées présentant le défaut ou l’erreur constatée. Après validation par nos soins, nous procéderons dans les plus brefs délais au remplacement de l’article à nos frais, sans qu’il soit nécessaire de nous renvoyer le produit défectueux. 

 

Concernant les échanges
Nous ne procédons pas aux échanges directs. Si vous souhaitez changer de taille, de couleur ou d’article, veuillez effectuer un retour pour obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande directement sur notre site.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat, et le retour est à la charge de l’acheteur.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@birdiebusters.fr.